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タイミングと顧客満足度

おはようございます:neutral:

西新宿 西野です

モノゴコロついてからは、自分の髪が長くなるのを極度に邪魔だと感じる

僕にとって、短髪が基本になっています。

短髪の基本は、耳に髪がかからないことと、整髪したときにオデコが見えることです。

先週、そろそろ髪を切ろうかと思い立った僕は、いつも行っている美容院に電話しました。

午前11時頃に、「今日これから、1時ぐらいにカットお願いできますか?」

店員 「今、混みあっておりまして、6時はいかがでしょうか?」

僕 「いやいや、6時とかじゃなくて、1時とか2時とかはあいてないですか?」

店員 「その時間帯は予約でいっぱいです。」

そうか、この不景気に羨ましいことだと思いつつも、その日は諦めました

そして今日、10時頃、同じ美容院に電話で

「今日これから急で申し訳ないんですけど、10分後ぐらいにお願いできますか?」

店員 「ただいま予約で混みあっておりまして、1時頃でしたらご案内できます。」

こんな平日の大雨の日にすごいなと思いつつ

当日じゃなく、もっと早めに予約しない自分が悪いと思いつつ

もう5年も通っているんだから、なんとかしろよと思いつつ

2回断られると残念だと感じる自分がそこにいました

しょうがない、髪切れないんなら、コンタクトレンズを買いに行こうとしたら、

前に買った、コンタクレンズ屋さんが今日は定休日でした。

そこに、「なんだ、どいつもこいつも

と憤っている自分がいました。

しかし、美容院もコンタクトレンズ屋さんも、何もわるいことをしたわけではありません。

なのに、彼らにとってはリピーターである僕が勝手に残念がっています。

冷静になった僕は、自分の店でも同じように感じているお客様がいらっしゃるんだろうな:cry:

と思うと、日頃の自分の対応を反省する自分がそこにいました。

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